我們經常聽到「一通電話救人一命」的新聞，其中有一則新聞令我印象非常深刻：美國有一位男子想打電話找朋友，不知是他打錯了號碼還是接錯了線，總之接聽的是一位他不認識、聲音沙啞的男子。他說句「對不起」後正想掛線之際，對方卻向他說出「遺言」，原來那人正在自殺！他一邊安慰對方來拖延收線，另一邊打電話報警，最終警方找到那位自殺的男子，將他救回。
電話能夠拉近人與人之間的距離，尤其是生活太忙碌的時候，還是打一通聲情俱備的電話，比只用短訊聯絡好。創世電視早在12年前開台的時候已看到電話的溝通和佈道功效，所以創世電視和人生熱線是在2003年同步成立的，目的就是創世電視負責節目佈道，人生熱線負責為來電的觀眾及求助者祈禱與決志，彼此相輔相成。
我常說創世電視是「生命產房」，因為創世電視的製作辦公室正是當年拍攝《天地孩兒》的產房場景；如果創世電視是產房，那麼人生熱線就是急症室，負責接聽因看完節目而深受聖靈感動，或備受人生難題困擾的「急症」電話，讓我們把握機會將他們帶到上帝的面前，成為接駁觀眾與上帝的溝通渠道。
香港人的忙碌程度在世界上首屈一指。全球競爭力排名的報告指香港於2014-15年排名第7，而維持全球首十大競爭力的香港人，換來的代價就是生活承受巨大壓力，甚至在幼童時代已經要面對殘酷的競爭及壓力。因此，當夜闌人靜時，都市人才找到稍作歇息的空隙，思想心靈上的需要。書展中有不少弟兄姊妹來跟我們分享，說晚上是他們思想和咀嚼創世電視信息的黃金時間，而人生熱線每晚也接到很多訴說心事的來電。
創世電視24小時運作，相信在半夜安慰了許多人的心靈，隨着創世電視在世界各地開展頻道，人生熱線接收的電話也大幅增加。我們聽到愈來愈強烈的需求呼聲：人生熱線需要與創世電視24小時同步營運，讓更多人得到幫助！人生熱線從來不是單單一條輔導熱線，而是會「走出來」關心世情的機構，例如早前發生尼泊爾大地震，人生熱線便組織了義工隊前往災場，輔導災民及向他們傳福音。我們期望未來的人生熱線會成為更多人的「心靈急症室」，帶領他們得到屬天的真平安！
